MarTech，即「行銷科技」，是由 Marketing（行銷） 與 Technology（科技） 結合而成的概念。其核心在於將科技融入行銷，透過技術提升企業商業活動的效益，並快速回應消費者行為的多變需求。
舉例來說，雲端服務、大數據、人工智慧（AI）、物聯網等技術，皆屬於 MarTech 的範疇。
許多人傾向聚焦於「科技」或「技術」層面，認為技術是核心關鍵。然而，這些科技的根本目的是輔助行銷的規劃與執行。因此，應從行銷視角出發，將思考模式從「這項科技能實現什麼行銷目標？」轉為「為了達成這項行銷目標，該採用哪種科技？」
行銷科技與數位行銷的區別
即便理解了 MarTech 的含義，仍有不少人容易將「行銷科技（MarTech）」與「數位行銷（Digital Marketing）」混淆。
兩者的差異在於：MarTech 是指用來達成行銷目標的科技或軟體工具，旨在提升行銷效率並塑造品牌形象；而數位行銷則是透過數位媒體（如社群平台、電子郵件、網站等）建立並傳播品牌內容的行銷方式，與之相對的是傳統媒體（如電視、報紙、廣播），其重點在於選擇何種媒介進行行銷。
簡言之，數位行銷是 MarTech 的應用場景之一，所有數位行銷策略都應以 MarTech 作為基礎支撐。
MarTech 行銷科技的演進歷程
MarTech 的概念最早萌芽於 2006 年，當時已有研究機構提出將數據分析技術融入行銷的構想。2011 年，美國工程師 Scott Brinker 首次整理出應用於行銷的科技工具，繪製出第一版「行銷科技地圖」（MarTech Landscape）。
此後，隨著科技進步，MarTech 工具數量呈爆炸性增長。全球 MarTech 相關企業從 2011 年的約 150 家激增至 2022 年的 9,932 家，成長率高達 6,521%。
台灣 MarTech 行銷科技市場
台灣的 MarTech 發展緊跟全球腳步。在亞太行銷數位轉型聯盟（AMT）的帶動下，台灣於 2021 年推出首份「台灣行銷科技版圖」。根據最新的《AI MarTech 6.0 產業地圖》報告，台灣 MarTech 工具數量從 2021 年的 183 款躍升至 2025 年的 666 款，成長率達 264%。
相較之下，全球 MarTech 工具在過去五年的成長率為 56%，顯示台灣市場的發展速度已超越全球平均水平。
AI 成為 MarTech 行銷科技的核心
《AI MarTech 6.0 產業地圖》特別指出，人工智慧（AI）正成為推動行銷科技革新的關鍵力量。AMT 新任理事長黃燕玲表示，AI 應用已從「未來趨勢」轉變為行銷科技的「標準配備」。許多 MarTech 工具能根據用戶行為數據即時調整廣告投放，或依據消費者個人化需求生成精準內容。
報告顯示，內容與體驗（Content & Experience）和數據與分析（Data & Analytics）兩大領域的工具增長尤為突出。內容與體驗工具從 2021 年的 31 款增至 144 款，成長率達 365%；數據分析工具則從 48 款增至 168 款，增幅為 250%。
黃燕玲指出，生成式 AI 的進展推動了內容行銷工具的多樣化，品牌可利用 AI 自動生成並優化內容，大幅提升競爭力。同時，AI 驅動的數據分析工具幫助企業更精準預測消費者行為，優化廣告效率並降低成本。
MarTech 行銷科技的六大應用領域
Scott Brinker 將 MarTech 劃分為六大範疇，幫助企業理解其應用方式：
- 廣告與推廣（Advertising & Promotion）：運用科技精準投放廣告，優化策略，如 Facebook 廣告、Google Ads。
- 內容及使用者體驗（Content & Experience）：透過科技打造吸引人的內容並提升體驗，如 WordPress 等內容管理系統。
- 社群與顧客關係（Social & Relationships）：提供多樣化互動方式並整合客戶資料，如 Chatbot 與 CRM 系統 Salesforce。
- 商業與銷售（Commerce & Sales）：改善銷售相關流程，如 SHOPLINE 等智慧開店平台。
- 數據應用（Data）：以數據分析為基礎，強化其他領域的行銷策略，如 OpView 輿情分析工具。
- 整合管理（Management）：統整行銷資源與流程，如 Trello、Slack 等管理工具。
企業如何挑選 MarTech 行銷科技工具
面對琳琅滿目的 MarTech 工具，企業需謹慎選擇。建議從三個面向評估：
- 明確行銷目標與公司規劃：選擇支持目標實現並具未來發展彈性的工具。
- 鎖定目標族群並分析行為：研究目標族群的行為模式，挑選適合的工具與數據整合方式。
- 尋求專業建議：如有不確定，可諮詢 MarTech Stack 規劃的專業顧問。
黃燕玲強調，MarTech 工具的應用能力與協作水平將直接決定企業的市場競爭力。若競爭對手已採用 MarTech 而自身尚未跟進，恐將拉大市場差距。
MarTech 行銷科技的實務案例
MarTech 已廣泛應用於各產業，例如：
- 傳統廟宇與科技新創合作，利用 AI 影像溫感技術精準推送防疫資訊。
- Sony 相機整合線上瀏覽與線下藝文數據，提升廣告點閱率與線上線下流量轉換。
- 台灣品牌 CH2 則透過數據分析洞察需求，結合內容布局與 KOL 合作，將線下客群導向線上。
- 國際運動品牌導入 awoo AMP，利用 AI 優化 SEO 與商品推薦，提升自然流量與顧客體驗。
CH 總結
隨著 AI 技術的快速進步，2025 年的 MarTech 將迎來全新高峰。台灣企業應積極採用 MarTech，活用創新工具深入了解消費者，打造個人化行銷體驗，方能在競爭激烈的市場中脫穎而出，贏得關鍵優勢。
